Общи условия

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ 

1. Настоящите общи условия уреждат правилата за ползване на Уебсайта наричан по-долу „Уебсайта“, който има изцяло информационен и представителен визитен характер. 

2. Уебсайтът не представлява електронен магазин и чрез него не се извършва автоматично сключване на договори. Възможно е сключване на договори от разстояние извън Уебсайта, чрез индивидуално договаряне по електронен път, телефон или друг начин договорен между страните. 

3. Информацията на този Уебсайта има информативен,ориентировъчен и рекламен характер и е предназначена да представи продуктите и дейността на марката „ДЖАНКАР“ ЕООД. 

4. Чрез Уебсайта се предоставя възможност за изпращане на запитвания чрез контактна форма за предлаганите козметични продукти. 

5. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и Потребителя, както и между Търговец и Търговец които използват уебсайта и/или сключват сделки чрез контактната форма. 

6. Всички търговски взаимоотношения и сделки се осъществяват извън Уебсайта, по електронен път, телефон или друг начин по взаимно съгласие на страните, като за тях се прилагат настоящите общи условияи Търговския закон. 

7. Всички сделки сключени между Търговец и Потребител се осъществяват извън Уебсайта, по електронен път, телефон или друг начин по взаимно съгласие на страните, като се прилагат настоящите общи условия и Закона за защита на потребителя. 

8. Описанията на продуктите, включително изображения, състав, опаковки и характеристики, не представляват обвързваща търговска оферта. 

9. Описанията, изображенията и характеристиките са с информативен характер и е възможно да подлежат на промени. 

10. Търговецът предлага и доставя продукти както на територията на Република България, така и извън нея, включително в държави – членки на Европейския съюз и трети държави, при индивидуално договаряне на условията за доставка, плащане и приложимо законодателство. 

2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СОБСТВЕНИКА 

1. Уебсайтът се управлява от: 

• Фирма: „ДЖАНКАР“ ЕООД 

• ЕИК: 130953339 

• Седалище и адрес на управление:гр.София ул. „Цар Симеон“ № 176 

• Имейл за контакт: jankar@abv.bg 

• Телефон:+359878190056 

2. Собственикът на Сайта е търговец по смисъла на Търговския закон. 

3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ 

1. Всички продукти, представени на Уебсайта, са козметични средства и предназначени за външна употреба, съгласно българското и европейското законодателство за козметика. 

2. Описанията на продуктите, включително състав, употреба, свойства, срок на годност, изображения и опаковки, са с информативен характер и не представляват индивидуално медицинско или дерматологично предписание. 

3. Употребата на продуктите трябва да се извършва строго по предназначение и указанията на производителя, включително инструкциите на етикета и приложената листовка. 

4. Търговецът не носи отговорност за вреди или нежелани реакции, настъпили вследствие на: 

• неправилна употреба на продуктите; 

• използване от лица под препоръчителната възраст без надзор; 

• индивидуална непоносимост към определени съставки. 

5. Продуктите не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания. 

6. При наличие на специфични здравословни проблеми или алергии към определени съставки, се препоръчва предварителна консултация с лекар или специалист. 

7. Всички изображения на продуктите са илюстративни и е възможно реалният продукт да се различава по форма, цвят или опаковка. 

4. ДЕФИНИЦИИ 

За целите на настоящите Общи условия и Политика за поверителност следните термини имат следното значение: 

1. „Уебсайт“е уеб страницата jankar-cosmetics.com, включително всички подстраници, функции, съдържание, материали и услуги, предоставяни чрез него. 

1. „Търговец“е лицето или фирмата, собственик на Уебсайта, посочено в раздел 2 на Общите условия, което извършва търговска дейност и обработва лични данни на контрагенти. Чрез уебсайта представя своите стоки, и чрез контактната форма след договораяне между страните сключва договори за покупко-продажба и изпълнява задълженията си съгласно настоящите Общи условия и приложимото българско законодателство. 

2. „Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта и/или чрез контактната форма сключва договор за покупко-продажба на стоки с търговеца извън сайта. 

2. „Контрагент“е всяко лице или организация, която осъществява бизнес комуникация, договаря сделки или изпраща запитвания към Търговеца чрез Уебсайта. 

3. „Лични данни“е всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, като например име, имейл, телефонен номер или друга информация, предоставена доброволно. 

4. „Субект на данни“е  физическото лице, чиито лични данни се събират, обработват или съхраняват от Търговеца. 

5. „Администратор на лични данни“е Търговецът, който определя целите и средствата за обработване на личните данни на субектите на данни. 

6. „Обработка“е всяко действие или съвкупност от действия, извършвани с лични данни, включително събиране, записване, съхранение, организиране, модифициране, използване, предоставяне, изтриване или унищожаване. 

7. „Запитване“е всяко съобщение, изпратено чрез контактната форма на Уебсайта, съдържащо информация или въпрос с търговски или информационен характер. 

8. „Съдържание“е всички текстове, изображения, графики, видеа, софтуер, дизайн, лога, бази данни и всякакви други материали, предоставени на Уебсайта или генерирани чрез него. 

9. „Продукт“е стока или услуга, предлагана от Търговеца и описана на Уебсайта с информативен характер, включително състав, опаковка и характеристики. 

10. „Сделка“е всяко търговско споразумение или договор между Търговеца и Контрагент, сключено извън функционалността на Уебсайта, чрез имейл, телефон, писмен договор или друг договорен канал. 

5. ФОРМА ЗА КОНТАКТ  

1. Чрез контактната форма на Уебсайта търговецът предоставя възможност за изпращане на запитвания с търговски характер относно продукти или услуги. 

2. Изпращането на запитване не създава договорно правоотношение между страните. 

3. Всички последващи комуникации, договаряне на сделки и сключване на договори се извършват извън Уебсайта- чрез имейл, телефон, писмен договор или друг договорен канал между страните. 

4. След договаряне по един от следните начини посочени по-горе и изричното потвърждение от страна на Търговеца договорът за покупко-продажба се счита за сключен. 

5. Търговецът си запазва правото да анулира поръчка или поръчка при липса на наличност, неправилни данни или злоумишлени действия. В случай на платена сума, тя се възстановява. 

6. Търговецът си запазва правото да откаже обслужване или да анулира договорно отношение при установени злоупотреби, системни неоснователни рекламации или недобросъвестно поведение. 

7. Уебсайтът не гарантира отговор на всяко изпратено запитване. 

8. Всички електронни съобщения и фактури се считат за получени от адресата при постъпването им в електронната поща на посочения контакт. 

9. Всяка кореспонденция, включително между търговците, може да бъде използвана като доказателствено средство при възникнал спор. 

6. ПРАВООТНОШЕНИЕЯ 

1. Всички сделки и други търговски отношения, възникнали в последствие след установяване на контакт чрез контактната форма на Уебсайта между Търговци се уреждат от настоящите Общи условия, Търговския закон и приложимото българско право. 

2. Всички сделки и други правоотношения , възникнали в последствие след установяване на контакт чрез контактната форма на Уебсайта между Потребител и Търговец се уреждат от настоящите Общи условия, Закона за защита на потребителя и приложимото българско право. 

3. Условията за цени, плащане, доставка, гаранции и отговорност се договарят индивидуално между страните и са предмет на писмено потвърждение или договор. 

4. Договорените цени включват всички данъци и такси. 

5. При промоции и намаления важат условията, описани към конкретната кампания. 

6. Различни отстъпки и промо кодове не могат да се комбинират. 

7. При очевидна техническа грешка между страните в цената или описанието на продукта Търговеца си запазва правото да анулира поръчката, дори ако тя е потвърдена, като незабавно възстановява всички платени суми ако има такива. 

8. Търговеца има право да анулира поръчка при изчерпана наличност на продукт. В случай на анулиране на поръчка по тази причина, всички платени суми се възстановяват незабавно. 

9. Всички оферти, предложения и предоставена информация за продукти имат информационен характер и не представляват обвързваща оферта, освен ако не е изрично потвърдено писмено от търговеца. 

10. Търговецът си запазва правото да прекрати или откаже всякакво търговско предложение при наличието на обосновани причини, включително неизпълнение на предходни задължения от контрагента. 

11. Метода и начина на плащане се уговаря между страните.  

12. Договорите могат да бъдат сключвани на български или английски език. При противоречие между различни езикови версии, превес има българската версия, освен ако изрично не е уговорено друго. 

7. ЛИЧНИ ДАННИ 

1. Личните данни на контрагенти и техни представители се обработват съгласно Политиката за поверителност, GDPR и приложимото законодателство. 

2. Администратор на личните данни е търговецът: „ДЖАНКАР“ ЕООД, ЕИК: 130953339, адрес: гр.София ул. „Цар Симеон“№ 176 имейл: jankar@abv.bg. 

3. Използваме личните данни за, но не само: 

• обработка на запитвания и комуникация; 

• изпълнение на договорни задължения; 

• защита на легитимните интереси на търговеца, включително сигурност на Уебсайта и предотвратяване на злоупотреби. 

4. Личните данни могат да се предоставят на трети страни само когато е: 

• необходимо по закон; 

• за ползване на куриерски услуги; 

• с изрично съгласие на субекта на данните. 

5. Всеки субект на данни има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, възражение и право да подаде жалба до КЗЛД. 

6. Личните данни се съхраняват за сроковете, предвидени в действащото законодателство и служат единствено за изпълнение на договорните взаимоотношения.  

8. ОТГОВОРНОСТ 

1. Търговецът не носи отговорност при: 

• неправилно предоставени данни от Контрагента или Потребителя; 

• забавяне, повреди или загуби по време на доставка от куриери/спедитори; 

• технически проблеми, прекъсвания на интернет, достъп до сайта или други външни фактори; 

• вреди, произтичащи от използването на Уебсайта; 

• прекъсвания в достъпа до Уебсайта; 

• вреди, причинени от неправилна употреба на продукти или използване от деца без надзор. 

• неточности или остаряла информация. 

2. Всички спорове между Търговци се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност -чрез съдебно или арбитражно производство съгласно българското законодателство. 

3. Всички спорове между Търговец и Потребител се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – чрез съдебно производство или помирителна комисия към КЗП съгласно българското законодателство. 

4. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и да използват платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС. 

5. При всички случаи отговорността на Търговеца е ограничена до стойността на продукта/услугата, освен ако законът не изисква друго. 

6. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на използване или невъзможност за използване на сайта, включително при временна недостъпност по технически причини. 

7. Снимките и описанията на продуктите са с илюстративен характер.  

8. Търговеца не носи отговорност в случай на причинени вреди от куриери/спедитори, като търговеца ще предложи съдействие. 

9. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба на продуктите, включително използване не по предназначение. 

10. Търговецът не носи отговорност за инциденти, настъпили при използване на продуктите от деца под препоръчителната възраст без надзор от възрастен. 

11. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на коментари, мнения или оценки, публикувани от потребители. 

12. Търговецът не носи отговорност при неизпълнение, причинено от непреодолима сила – природни бедствия, аварии, война, действия на държавни органи, прекъсване на комуникации и други неизчерпателно изброени форсмажоробстоятелства извън неговия контрол. 

13. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от действия или бездействия на Потребителя, включително при предоставяне на неверни данни. 

14. Търговеца не носи отговорност за действията на трети лица, осъществени въз основа на информация от Уебсайта. 

15. Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаване и да уведоми Търговеца/спедитора/куриера за видими повреди. 

16. С получаването на стоката от Търговеца/спедитора/куриерска фирма и подписването на съответния документ за доставка, както и при липса на възражения за видими несъответствия или повреди непосредствено към момента на получаването, стоката се счита за приета от Потребителя като отговаряща на описанието и заявеното състояние. Тази разпоредба не ограничава правото на Потребителя да предяви рекламация за скрити дефекти в законоустановените срокове. 

17. Тези Общи условия не ограничават или изключват правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство. 

18. Търговецът не носи отговорност, ако продуктът не отговаря на специфични национални изисквания, регистрационни режими или ограничения за козметични продукти в държавата на Получателя. 

1. РЕКЛАМАЦИИ  

1. Рекламация може да бъде предявена при дефект, липса на части или несъответствие. 

2. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба. 

3. Рекламацията може да бъде подадена чрез електронна поща, формата за контакт на сайта или на посочения от Търговеца адрес – jankar@abv.bg 

4. При подаване на рекламация Потребителят следва да предостави: 

1. номер на поръчка; 

2. описание на проблема; 

3. снимки на продукта (ако е приложимо). 

5. Търговецът разглежда рекламацията в срок до 30 дни и уведомява Потребителя за решението си. 

6. При основателна рекламация Потребителят има право на: 

• ремонт на стоката; 

• замяна с нова; 

• възстановяване на заплатената сума, 
  съгласно действащото законодателство. 

8. Рекламация може да бъде отказана в случаите, когато се установи, че несъответствието или дефектът на стоката е причинен от: 

• неправилна употреба или съхранение на продукта; 

• умишлено или небрежно увреждане; 

• механични повреди, включително изпускане, удар, натиск или счупване; 

• външна намеса; 

• използване на продукта не по предназначение; 

• липса, заличаване или увреждане на идентификационни елементи, когато такива са налични; 

• нормално износване при употреба; 

• външни фактори, независещи от Търговеца. 

9. За непреодолима сила и обстоятелства независещи от Търговеца не може да се търси рекламация или отговорност.  

10. Разпоредбите, предоставящи специална закрила на потребителите, се прилагат само за лица, имащи качеството „Потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите. 

10.ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА 

1. Потребителя има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на продукта. 

2. Стоката трябва да бъде върната в не нарушен търговски вид.  

3. Потребителя заплаща разходите за връщане, освен ако Търговеца не е заявил друго. 

4. Сумите се възстановяват по банков път или друг метод уговорен между страните в срок до 14 дни от приемане на върнатата стока. 

5. Горните условия се прилагат при упражняване правото на отказ от договора, когато са налице законовите предпоставки. 

6. Не се счита за несъответствие нормалното износване на стоката, както и дефекти, които са били изрично посочени в описанието на продукта към момента на покупката. 

7. При международни доставки разходите за връщане на стоката, включително транспорт, митнически такси и свързаните с тях разходи, са изцяло за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго. 

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ 

1. Съдържанието на сайта, включително текстове, дизайн и логото, е собственост на Търговеца. Всяко копиране, разпространение или използване без писмено съгласие е забранено. 

2. Ние запазваме всички регистрирани и нерегистрирани права на собственост или ограничени права върху всякаква интелектуална собственост, свързана с Уебсайта, включително, но не само: бази данни, функционалности, софтуер, дизайн, промишлен дизайн, аудио, видео, текст, визуални търговски марки, марки за услуги и лога, съдържащи се в него, както и всички патенти и права, произтичащи от тях („Интелектуална собственост“). Всички тези права са собственост на „ДЖАНКАР ЕООД“ и са защитени от законите за авторското право, търговските марки и сродни права върху интелектуалната собственост, както и от законите за нелоялна конкуренция във всяка юрисдикция и съгласно международните конвенции. 

3. Всяко използване на информация или материали за маркетингови цели, разработка на приложения или други продукти е разрешено само с писмено съгласие. 

4. Нарушения на интелектуалната собственост могат да доведат до гражданска и/или наказателна отговорност. 

12. ДОСТАВКА 

1. Доставката се извършва извън функционалностите на Уебсайта, след изрично постигане на съгласие между страните. 

2. Доставката може да бъде осъществена по един от следните начини: 

• чрез личен транспорт на Търговеца; 

• чрез куриерска фирма, избрана по взаимно съгласие между страните; 

• чрез друг начин на доставка, изрично уговорен между страните. 

3. Разходите за доставка, сроковете и мястото на предаване се договарят индивидуално за всяка конкретна сделка. 

4. Сроковете за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е уговорено друго в писмен вид. 

5. Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху Получателя от момента на предаването ѝ, освен ако страните не са уговорили друго. 

6. При доставка чрез куриер, Търговецът не носи отговорност за забавяния, повреди или загуби, причинени от куриерската фирма, като при необходимост оказва съдействие за предявяване на претенции. 

7. Получателят е длъжен да прегледа стоката при получаване и незабавно да уведоми доставчика или куриера за видими несъответствия или повреди. 

8. Задължение на получателя е дапредостави точен адрес и информация за доставка. 

9. Възможност за избор на застраховка за пратката, ако се изпраща чрез куриер. 

10. При доставки извън Република България сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от държавата получател, куриерската услуга, митнически процедури и други фактори извън контрола на Търговеца. 

11. При доставки до държави извън Европейския съюз, получателят носи отговорност за всички дължими митнически такси, вносни мита, ДДС, акцизи или други държавни такси, наложени от властите на съответната държава. 

13. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙНОСТИ 

1. Като потребител на Уебсайта Вие се съгласявате да не: 

1. Заобикаляте, деактивирате или по друг начин намесвате свързаните със сигурността функции на Уебсайта и продуктите в него, включително функции, които предотвратяват или ограничават използването или копирането на интелектуална собственост. 

2. Използвате неправилно услугите за поддръжка или подавате фалшиви сигнали за злоупотреба или неправомерно поведение. 

3. Нарушавате или създавате ненужна тежест за Уебсайта или свързаните с него мрежи и услуги. 

4. Опитвате да се представите за друг потребител или лице, включително чрез използване на потребителското име на друг. 

5. Ограничавате, обезкуражавате или възпрепятствате други лица да използват Уебсайта, да разкривате лична информация за трети лица без тяхното съгласие или да събирате информация за потребителите на Уебсайта. 

6. Дешифрирате, декомпилирате, разглобявате, създавате производни произведения или извършвате обратно инженерство на софтуера на Уебсайта. 

7. Опитвате да заобиколите мерки за защита на достъпа до изходния код или части от Уебсайта. 

8. Премахвате уведомления за авторско право или други права на собственост от съдържанието на Уебсайта. 

9. Предоставяте вируси, червеи, шпионски софтуер или друг компютърен код, който може да увреди хардуер, софтуер или телекомуникационно оборудване, свързано с Уебсайта. 

10. Копирате или адаптирате софтуера на Уебсайта, включително, но не само, Flash, PHP, HTML, JavaScript или друг код. 

11. Използвате информация или интерфейси, обект на собственост, за разработка на приложения, аксесоари или устройства за използване с Уебсайта без разрешение. 

12. Използвате Уебсайта по начин, несъвместим с приложимото законодателство. 

14. ДРУГИ 

1. Настоящите условия остават в пълна сила и действие, докато използвате Уебсайта. Ние не гарантираме, че Уебсайтът ще бъде достъпен по всяко време, тъй като е възможно да възникнат хардуерни, софтуерни или други технически проблеми, както и необходимост от извършване на поддръжка, които могат да доведат до прекъсвания, забавяния или грешки. 

2. Запазваме си правото по всяко време и по всякаква причина да променяме, преработваме, актуализираме, временно да спираме или окончателно да прекратяваме Уебсайта или части от него, без предварително уведомяване. 

3. Вие се съгласявате, че Ние не носим отговорност за каквито и да било загуби, щети или неудобства, причинени от невъзможността Ви да получите достъп до или да използвате Уебсайта по време на прекъсване или прекратяване на достъпа. 

4. Нищо в настоящите Условия не следва да се тълкува като задължение за Нас да поддържаме Уебсайта или да предоставяме каквито и да било корекции, актуализации или версии във връзка с него. Уебсайтът се предоставя за използване на принципа „КАКТО Е“и„КАКТО Е ДОСТЪПЕН“, без каквито и да било изрични или подразбиращи се гаранции. Вие потвърждавате, че използвате Уебсайта на свой собствен риск. 

5. Без да се засягат други наши права по настоящите Общи условия, в случай на нарушение от Ваша страна или при основателни подозрения за нарушение, Търговецът може: 

• временно да преустанови достъпа Ви до Уебсайта; 

• или да Ви забрани постоянно достъпа до Уебсайта. 

6. При нарушаване на някое от условията Вие носите пълна отговорност за всички щети, загуби, пропуснати ползи или други обезщетения, които трети лица могат да претендират срещу Вас или срещу Нас 

7. В случай на противоречие между превода на настоящите общи условия на друг език превес има българският вариант.  

15. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ 

1. Търговецът може да актуализира Общите условия по всяко време. 

2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта. 

16. КОНТАКТ 

1. Комуникацията между страните може да се извършва и по електронен път, като електронните съобщения се считат за получени с постъпването им в електронната поща на адресата. 

2. Всички въпроси, запитвания се изпращат на: 

Имейл:jankar@abv.bg 
Телефон:+35978190056 
Адрес:гр.Софияул. „Цар Симеон“№ 176 

17. Приложимо право 

1. В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, противоправна или нищожна, това не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби, които остават сила. 

2. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство. 

3. За всички договори се прилага българското право, като за потребители с обичайно местопребиваване в друга държава – членка на ЕС се прилагат и задължителните разпоредби за защита на потребителите на съответната държава, когато това е приложимо. 

Настоящите Общи условия са последно актуализирани на: 01.01.2026.